Politique de confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 29/04/2025

Chez ESI Informatique, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des sous-sites exploités par ESI Informatique et décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

ESI Informatique
Chaussée de Heusy 225,
4800 Verviers

087 22 60 60

info@esi-informatique.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à l’accomplissement de nos finalités :

  • Nom, prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Données de navigation (adresse IP, pages visitées, durée de visite, etc.)

  • Informations saisies dans nos formulaires (contact, demande d’audit, etc.)

3. Finalités du traitement

Les données collectées via nos sous-sites sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Réponse à vos demandes de contact ou de devis

  • Gestion des comptes clients

  • Amélioration de la navigation et des performances du site

  • Envoi d’informations commerciales (si consentement donné)

  • Sécurité et prévention des fraudes

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

  • Votre consentement (formulaires, cookies)

  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

  • L’intérêt légitime d’ESI Informatique (analyse de fréquentation, sécurité)

  • Le respect d’obligations légales

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée limitée :

  • Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact

  • Données clients : pendant la durée contractuelle puis archivées selon les obligations légales

  • Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées peuvent être accessibles :

  • Aux équipes internes d’ESI Informatique

  • À nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de mailing, etc.), uniquement dans le cadre de leurs missions

  • Aux autorités compétentes si la loi l’exige

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.

7. Transfert hors UE

Par défaut, vos données ne sont pas transférées en dehors de l’Union européenne. Si un tel transfert devait avoir lieu, nous nous assurerons qu’il respecte les garanties exigées par le RGPD (clauses contractuelles types, etc.).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Droit de limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité de vos données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
info@esi-informatique.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (https://www.autoriteprotectiondonnees.be/).

9. Cookies

Nos sous-sites utilisent des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre bannière de consentement.

10. Sécurité

ESI Informatique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.